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Para cualquier devolución los usuarios deberán ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través correo electrónico a la dirección tienda@herbolarioplantaviva.com, indicando los datos de facturación del pedido y el motivo de la devolución.
El consumidor dispone de 14 días hábiles a partir de la recepción del pedido para el ejercicio del derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por su ejercicio.
Las devoluciones deben ser entregadas en el domicilio social de www.herbolarioplantaviva.com dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario podria ser rechazada y devuelta.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe del producto si así es indicado.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Serán admitidas las devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

Los productos objeto de devolución deberán conservar intacto su precinto de origen.
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío derivados de dicha devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
El producto o productos a devolver deberán estar correctamente embalados para su devolución.(Protegidos para no sufrir deterioro a causa del transporte).
 

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